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服务承诺

领先行业的优质产品及服务案例

河南省现代电梯有限公司

维保标准自我声明和服务质量承诺

  河南省现代电梯有限公司创建于1993年,是集电梯销售、安装、改造、维修、保养、电梯配件销售、产品开发的综合型服务公司。

  我公司拥有河南省质量技术监督局颁发的《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》维修A级、安装改造A级,公司多年来以质量追求一流、服务赢得信任,坚持务实、诚信、用心服务的经营理念,为提高企业整体素质和员工技术水平,公司坚持内部培训和外部培训相结合,工程技术人员分别获有电梯安装、维修、调试、检验、建造师资格证书。工程人员100%持证上岗,为创造良好售后服务打下了坚实的基础。

  我公司拥有员工200多人,公司具有综合安装、改造、保养、维护各种品牌电梯的能力,目前维保各种品牌电梯3000多台。在郑州市辖区设立有5个区域21个工作站,河南省其它地市设立工作站10个,形成了快速的服务网络体系。

  公司具有管理各种保养现场的经验,工作中严格执行ISO9001国际质量管理体系,以确保员工能够认真地做好维修保养工作,不仅使电梯能够很好的正常运行,还可延长电梯的使用年限。

  2008年我公司荣获郑州市电梯维保质量检查“十佳单位”企业。

  2009年荣获郑州市电梯安全进社区宣传活动优秀组织奖。

  我公司电梯配件规模大、品种全,与各品牌电梯配件供应商有多年的业务往来,供应渠道畅通,汇集了各种品牌电梯配件,销往全国25个省、4个直辖市,遍布115个城市,成为中部地区最大的电梯配件销售商。

  河南现代二十年风雨创市场,小荷才露尖尖角,精心打造河南电梯行业的服务品牌,在河南电梯行业创造了十个第一的记录。

 

  第一家通过ISO9001质量体系认证;

  第一家被授于“河南省质量管理先进企业”荣誉称号;

  第一家连续五年获郑州市质监局“产品质量、售后服务”双优单位;

  第一家荣获河南省质量管理先进企业的电梯公司;

  第一家具有综合保养、维修、安装多品牌电梯的能力;

  第一家开展多品种电梯配件经营且规模大、品种全;

  第一家开通“电梯110”抢修服务热线提供免费救援服务;

  第一家自行开发的变频控制柜并通过国家质量检测中心检验;

  第一家开办电梯培训学校的企业;

  第一家创办《现代电梯》行业报刊和专业网站“电梯在线“。


  2009年,我公司在郑州市质量技术监督局组织的电梯安全进社区宣传活动中,组织宣传工作突出,被评为优秀组织单位。

  

  2008年、2010我公司在郑州市质量技术监督局组织的电梯维保质量检查中,两次荣获“电梯维保质量检查十佳单位”的称号。

  

  2011年我公司在郑州市质量技术监督局组织的郑州市第一届电梯维保技能竞赛中,荣获“优秀组织奖”的称号。

  

  2012年分公司在河南省质量技术监督局安排的电梯技能比赛活动中,在获得全省60名电梯优秀选手中,我公司占据了9名。

  

  2014年我公司在全国首届电梯维修工职业技能竞赛中荣获团体优胜奖,个人二等奖及三等奖各1人。

  

  2016年我公司在全国第二届电梯维修工职业技能竞赛德州决赛中荣获团体优胜二等奖、三等奖、个人优胜一等奖。

  

  2016年我公司在全国第二届电梯维修工职业技能竞赛总决赛中荣获团体优胜二等奖、个人优胜二等奖、操作技术能手。

  

  2017年我公司在全国技能大赛“鲁班杯全国首届电梯安装维修工技能大赛”中获得团体优胜三等奖。


  多年来我公司一直践行“诚信务实、用心服务”的公司核心价值理念和“质量追求一流、服务赢得信任、产品占领市场、创立服务品牌、确保客户满意”的质量方针,踏实做好每一件事、在广大电梯用户中树立了良好的企业形象。

  今年是公司成立24周年,过去的成绩终将过去,在今后的工作中我公司全体员工将一如既往的践行“诚信务实、用心服务”的公司核心价值理念,坚决执行“质量追求一流、服务赢得信任、产品占领市场、创立服务品牌、确保客户满意”的质量方针。

用我们细致周到的服务赢得客户信任!

用我们细心贴心的服务确保客户满意!

用我们精湛的技术保障电梯安全运行!

以下是我们公司电梯维保服务标准的声明和质量承诺:
1
  严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》《河南省电梯安全管理办法》、等法律法规要求,严格执行国家电梯相关标准。


2
  继续发挥电梯110服务中心免费应急救援的作用,与郑州市公安局110报警电话联动、与郑州市质量技术监督局“96333”联动,为广大电梯乘客提供免费的电梯困人救援服务。


3
  通过维保工作站、维保区域、电梯110服务中心、技术支援部四级响应机制,设立全年365天、全天候24小时免费服务热线400-8979-089,对电梯的安全运行实施全天候无缝隙监控。设立服务质量投诉电话:03716633775513333812860关注用户困惑,快速解决用户之忧。


4
采用移动手机APP,对现场维保质量进行实时监督,每天每位维保员工工作状态、工作质量实时上传到各级管理人员手中,实时发现现场安全隐患,及时解决,杜绝安全事故!


我公司承诺电梯困人应急救援响应时间:

郑州市区内,轿厢困人救援到达现场时间小于30分钟;

我司驻点现场周边五公里范围内救援到达现场小于20分钟;

我司驻点现场周边五公里范围内他司维保电梯救援到达现场时间小于30分钟;

市区外其他区域救援时间小于等于60分钟。


服务标准化:严格按照公司《质量、标准化管理手册》及《电梯保养作业指导书》、《自动扶梯及自动人行道作业指导书》要求标准化作业。

  1、维修、维保、救援过程中做好电梯层门口、扶梯上下出入口的安全防护和警示告知工作,防止次生事故隐患发生。

  

  2、电梯故障停梯时及时做好公示工作。

  

  3、警示标识标准化张贴,公司作业指导书中明确各种警示标识的统一位置。

  

 


电梯故障排除时间承诺

 

  1、电梯故障报修(非困人故障)30-45分钟抵达现场,一般故障无需更换配件3小时内恢复运行。

  

  2、常用配件更换维修5小时内完成修复,恢复运行。

  

  3、大件常用配件更换24小时内恢复。

  

  4、与我公司下属配件公司24小时联动,保障全天无论何时常用配件均可在一个小时到达维保人员手中。

  

  5、配备应急维修车辆2辆,全套紧急救援工具二套,24小时待命,保障紧急重大情况1小时内按照公司应急救援预案规定启动应急救援。

  

  

加大对使用单位安全管理工作的宣传,加强对广大电梯乘客的安全教育的宣传

  过去的24年我们用诚信树立了“河南现代电梯”的服务品牌,用务实的态度、用心的服务为用户提供超值的体验,今后的工作中我们将不断的努力让“河南现代电梯”服务品牌叫的更响,更加深入广大电梯用户的心中!为构建和谐的乘梯环境贡献“河南现代人”的力量!

河南省现代电梯有限公司

河南省现代电梯安装维修有限公司

2017年11月


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